Засада
CALL CENTRE - Услуга към клиент стана направо уау след запис на разговор с клиент.
Както е известно връзката винаги започва с автоматизиран глас, който предупреждава, че предстоящото обаждане ще се запише, за да се подобри услугата.
"Събота и неделя не почиваме, а сядаме всички да слушаме записаните разговори, да анализираме, да подобряваме това с каква интонация си четем репликите и винаги натискаме mute на линията, за да се изпсуваме или кихнем" - споделят от кол центъра.
Услуга наистина бе подобрена след записване на разговор именно с такава цел
"Услугата обаждане на клиент с проблем и насочването му към решение никога не е била по-добра. Радвам се, че записът ми как се карам на оператора е спомогнал" - заяви изключително доволен клиент.
По инерция от правителството обявиха всички записи за компромати и фалшификати.
По инерция от правителството обявиха всички записи за компромати и фалшификати.
С цел подобряване на услугата ни, натиснете там:
Избери отговор!
